互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的大蛋糕,很多企業(yè)也開始著手進(jìn)行網(wǎng)站制作,但是網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站制作是截然不同的兩個(gè)概念,很多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,但是卻沒有收到預(yù)期的效果,下面就筆者的經(jīng)驗(yàn),談一下
如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中先行一步。
溝通技巧
網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)的是效益的轉(zhuǎn)化,因此業(yè)務(wù)員的溝通技巧顯得尤為重要。與客戶的溝通,最重要的是了解客戶的需求,知道他們想要解決什么樣的問題,針對客戶的問題,對癥下藥,同時(shí)要進(jìn)行情感上的溝通,贏得客戶的信賴。要讓顧客感覺他自己比較重要同時(shí)讓對方覺得自己比較聰明。
創(chuàng)造機(jī)遇
主動(dòng)創(chuàng)造是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的優(yōu)良品質(zhì)。很多情況下,我們會(huì)遇見這樣的客戶,詢完價(jià),會(huì)留下一點(diǎn)希望,說過幾天再與你聯(lián)系,這樣的情況下毫無音信的會(huì)占據(jù)大多數(shù)的情況。面對這種情況,我們應(yīng)該怎么辦呢?等待?不是的,要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊?蛻糇稍冋f明是有意向的,而這種意向能不能在你這里轉(zhuǎn)化成你的效益,就要看你的主動(dòng)出擊能力了。
客戶追蹤
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息是十分重要的信息,因此客戶追蹤也是獲得客戶需求的一個(gè)途徑。據(jù)調(diào)查,一筆成功的生意是需要達(dá)12次交流溝通才能成功的,但有很多人在12次之前就沒有耐心了。所以,持續(xù)的跟蹤攻勢是絕對不可少的,大體上,還可以使用郵件,電話,短信跟進(jìn)。
顧客維護(hù)
顧客維護(hù)也是營銷的一個(gè)步驟,因?yàn)槔项櫩偷木S護(hù)成本比起新顧客來講,是十分便宜的。比如,每個(gè)星期電話問候,過個(gè)什么節(jié)日發(fā)條短信祝福一下,(記得留名哦,顧客們都日理萬機(jī),也許不記得這個(gè)號碼是誰了)。給人家一個(gè)印象,你還在關(guān)注著他,也是給顧客偶爾提醒,期盼下次的合作愉快。
網(wǎng)絡(luò)營銷不是大家想想的那么簡單,是一件十分耗時(shí)耗力的事情,必須持之以恒,短期不見效也不要過于心急。
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