網(wǎng)絡營銷中有些營銷推廣手法是錯誤的,很多人卻沒有認識到便任其發(fā)展。今天就帶大家了解認識網(wǎng)絡營銷中的戰(zhàn)略錯誤問題。
第一個顯而易見的錯誤就是以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)絡營銷推廣手法。過多地強調(diào)產(chǎn)品的意義,而完全忽視事實上應該以顧客為中心。這是在傳統(tǒng)營銷中被說爛的理論,但遺憾的是很多網(wǎng)絡營銷仍然有點自說自話的感覺。
正是由于互聯(lián)網(wǎng)是一種特殊的易于互動的媒體,太多的自賣自夸以及太多的有損瀏覽體驗的廣告(比如彈出窗口),會引發(fā)受眾的反彈。在報紙上出現(xiàn)還不是太大的問題,因為受眾即使覺得好笑或者好氣,至多就是不加理會。但在互聯(lián)網(wǎng)上,他們會迅速發(fā)出聲音,稍許沖動一些的,還會大肆叫罵。這種所謂的負面評論讓很多組織心有余悸,對網(wǎng)絡營銷又愛又怕,歸根到底,還是自己叫賣得太過分所至。
第二個普遍的錯誤是過分強調(diào)技術的先進和表現(xiàn)形式的花哨。一家生產(chǎn)西裝的企業(yè),它的整個官網(wǎng)是裝載在一個Flash中的,理所當然的非常漂亮,但很可惜,搜索引擎無法識別動畫,于是在百度搜索引擎中對網(wǎng)站的網(wǎng)頁搜索量只有一(也就是首頁)。在搜索引擎幾乎成了很多上網(wǎng)者的默認首頁的今天,如此高傲地對待搜索引擎優(yōu)化,只能說是螳臂擋車。類似還有更多的在業(yè)內(nèi)俗稱為“飛機稿”的商業(yè)專題,美輪美奐,組織的領導者們看過以后贊不絕口,但恰恰忘記了,網(wǎng)絡瀏覽者的耐心只有數(shù)秒,而這個美輪美奐的Fl.ash需要半分鐘以上的時間才能裝載完畢。
另外一種花哨的表現(xiàn)就是用色。幾乎所有人都知道,黑色代表著“酷”,故頗有一些組織的網(wǎng)站是黑色底板的,以彰顯自己“酷”的氣質(zhì)。但科學的研究結(jié)果表明,黑色為底的頁面是不利于閱讀的。一個人如果面對黑底白字,在相對很短的時間內(nèi),會感覺視覺疲勞。當瀏覽者夸一句“哇,這個頁面好酷”,并在幾秒鐘后離去時,不知道這樣的“酷站”除了拿個藝術表現(xiàn)大獎之外,還有什么營銷上的意義
如果說以上兩個戰(zhàn)略性錯誤都是比較淺顯,稍有網(wǎng)絡技術常識的人都會盡力避免的話,那么,下一個錯誤就是很多人在不自覺地或者自認為正確地不斷重復著:過分地以銷售為中心。
我曾經(jīng)提到把網(wǎng)絡營銷做到極致的案例就是戴爾的官網(wǎng)。但我同樣提到的是,并不是所有企業(yè)的網(wǎng)站,都可以做成戴爾那個樣子。戴爾的網(wǎng)絡營銷,有著充分的自成體系的價值鏈管理,以及零配件價格幾乎全部標準化的產(chǎn)品。而大多數(shù)企業(yè),這兩點并不具備。
正確的事情要在正確的時間去做,對于很多組織而言,自身的條件決定了,它們的網(wǎng)絡營銷計劃不應該做成“強烈地說服購買”(比如說,做一個簡單的B2C網(wǎng)站),而更應該偏重于以顧客為基礎的、收集信息反饋的、實現(xiàn)提示性購買決策的一攬子解決方案。
最后一個戰(zhàn)略性問題,倒不能說是錯誤,應該說成是一個條件。組織的網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)需要一個堅定而有遠見的能影響到?jīng)Q策的高層人物(Baker M.甚至認為這個人就是CEO)。網(wǎng)絡營銷中當然不乏那種迅速見效的推廣個案,但大多數(shù)情況下,它需要一個漫長的累積過程。在第一輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮時,很多組織興
沖沖地“觸網(wǎng)”,但旋即就開始撤退。網(wǎng)絡營銷,歸根到底,并不是投機性的。
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