(1)網絡營銷的目標。與傳統營銷管理一樣，網絡營銷管理同樣首先需要設置明確的營銷目標。只有確定了明確的營銷目標，才能對網絡營銷活動作出及時的評價。企業(yè)應防止沒有明確目標的網絡營

銷，窩蜂地擠進網絡，這正是目前上網企業(yè)常犯的錯誤。由于網絡營銷尚處于“蝌蚪年華”，無論是理論上還是實際操作上均有很多不完善的地方，所以現在許多企業(yè)在互聯網上設置自己的網頁，其目

的常常不在于直接的網上銷售量，而是著眼于網絡營銷所帶來的其他效應。如通過網絡營銷向潛在顧客提供有用信息使之成為購買者，提高品牌知名度，建立顧客的忠誠，從而留住顧客。支持其他營銷

活動，減少營銷費用和時問等。企業(yè)在引入網絡營銷的時候可根據自身的特點，設定相應的明確的目標。這包括網絡營銷管理模型的選擇和量化指標的確定。
    (2)網絡營銷的管理部門和財務預算。網絡營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術部門所以公司應明確地規(guī)定網絡營銷的負責部門，以免出現令出多門、互相扯皮、責權不明的現象。營銷部門對整

個公司的狀況、產品、市場等都比較了解，也明確公司的發(fā)展方向和目標；而技術部門對企業(yè)網頁設計的技術細節(jié)有詳細的了解，他們酉能更注重這些技術細節(jié)，有時難免為了炫耀技巧而忽略了營銷的

整體效果。因此，網絡營銷應由營銷部門負責，并和部門通力合作，對新的技術工具的優(yōu)點、缺點及用途有一個概括的了解，部門也應積極參與網絡營銷計劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術手段最

好地實現營銷目標。
    (3)反饋信息的管理。網絡雙向互動的特性決定了網上企業(yè)會收到大量的反饋信息，公司要專門安排人員或設置部門對這些信息進行管理。反饋信息一般都是通過發(fā)給企業(yè)的F - mail而獲得的，因此

，需要設立一個專門負責E - nuul分類的管理員，根據反饋信息的內容分類分發(fā)給相應的部門。反饋信息中有顧客提出的各類問題，公司有關部門應盡可能快、盡可能詳細地給予答復。
    (4)保持企業(yè)網上形象的一致性。網絡作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間，能促進信息的交流和利用。但如果管理不當也容易產生混亂，所以公司應采取積極措施維護企業(yè)的網上形象，保證

它的一致性。公司要設立專門的網上信息監(jiān)督人員，并賦予他關閉有害信息的權力，確保網不會出現過時的信息和與企業(yè)宗旨、目標相違背的信息。另外，要保證授權代理商和母公司網絡形象的一致性

。企業(yè)應根據剛上形象一致的原則，考慮企業(yè)的規(guī)模、作業(yè)特點等，確定代理商是否需要獨立設置站點及伐理商網頁的具體內容。如果母公司對代理商提供支持服務，在母公司的網頁上應特意申明，并

確定使用多大的空間來實現這種支持服務。
    (5)網絡師(WebMaster，簡稱WM)的職能。根據要實現的目標和網頁包括的內容范圍，網絡帥的責任變化范圍是很大的。在國外，網絡師在企業(yè)中的地位也是因企業(yè)而異，有的企業(yè)視之為國王，有的

企業(yè)視之為硬件軟件的檢修工。但不管怎么說，用一句話來描述網絡師的職能變化，可以說他是一個企業(yè)新經營思想的締造者或一個注重細節(jié)的技術人員�？傊�，隨著HTM1編程環(huán)境和語言的簡化，網絡

師工作的神秘性也逐步解除，可以預見，將來會有更多的人掌握網絡師的工作技巧，因為計算機工業(yè)總是向著友好、易操作的方向發(fā)展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，網絡服務商）的選擇。Intemet迅速增長的結果之一就是孕育了許多專門提供Web相關服務的公司。有些站點可以接受并發(fā)布用戶的Web信息，這種服務的最簡單

的方式是提供磁盤空間，用戶自行組織準備發(fā)布的信息；全面的方式則提供全套Web服務，其中包括幫助用戶定制Web站點編寫Web文檔、進行市場調查等。還有一些公司提供創(chuàng)建頁面的咨詢服務，它們大

多在Web上開展自己的業(yè)務，有些公司還能幫助尋找Web站點服務的機會。Web和Intemet二的技術和規(guī)劃咨詢公司發(fā)展非常迅速，即便是資歷最長的公司，它們開展業(yè)務的時間也不會很長。所以在選擇咨

詢或服務提供商時一定要謹慎，不但要聽取當前其他客戶的參考意見，同時要自己親自了解如訪問該公司的主頁及其客戶的主頁，獲取公司工作的質量和功能的第一手材料。

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